Amazon là một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Amazon đã xây dựng vị thế và tạo sự tin tưởng đến người tiêu dùng. Điều này khiến cho amazon ngày càng phát triển mạnh. Vậy mô hình kinh doanh của amazon hoạt động như thế nào? Hãy cùng Global Express tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết này.
1. Lịch sử phát triển mô hình kinh doanh của amazon
Lịch sử phát triển mô hình kinh doanh Amazon là câu chuyện điển hình cho sự phát triển, mở rộng và thích ứng thị trường. Mô hình kinh doanh amazon được thành lập năm 1994 do Jeff Bezos, với ý tưởng ban đầu là một hiệu sách trực tuyến.
Ban đầu, ông nhận thấy tiềm năng của internet khi thương mại điện tử còn non trẻ. Do đó, ông đã chọn sách là sản phẩm đầu tiên giúp dễ dàng vận chuyển, lưu trữ. Sau đó, Bezos không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm trên amazon như: thiết bị điện tử, thời trang, dịch vụ đám mây. Sự thay đổi đánh dấu một bước chuyển từ sách trực tuyến sang nền tảng thương mại đa dạng hơn. Đây cũng là bước tiến phát triển mô hình kinh doanh amazon Marketplace, biến amazon trở thành trung tâm giao dịch toàn cầu.
Năm 2000, amazon không chỉ dừng lại ở thương mại điện tử mà còn phát triển đa dạng lĩnh vực như: điện toán đám mây, công nghệ tiêu dùng, sản xuất nội dung số,..Với mô hình kinh doanh linh hoạt đã nhanh chóng trở thành chiến lược đầu tư dài hạn thay đổi thế giới mua sắm và tiêu dùng.
2. Các yếu tố tạo thành công trong mô hình kinh doanh của amazon
Với mô hình kinh doanh amazon có được thành công cần hiểu rõ và phân tích kỹ lưỡng mô hình kinh doanh này. Có rất nhiều các yếu tố để tạo ra thành công góp phần mô hình bán lẻ trên amazon.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ
Amazon xây dựng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ như một trụ cột duy trì vị thế dẫn đầu thế giới. Amazon không chỉ dừng lại ở thương mại điện tử mà còn phát triển nhiều dịch vụ khác như: Điện toán đám mây, giải trí số, thiết bị công nghệ,.. Đây là chiến lược giảm phụ thuộc vào một nguồn doanh thu, tạo ra các dòng doanh thu mới.
Amazon còn triển khai chiến lược đa dạng hóa, giới thiệu Amazon Web Services (AWS) vào năm 2006. Phát triển các sản phẩm công nghệ độc quyền như: Kindle, Echo và Alexa, mở rộng giải trí ( Amazon Prime Video và Amazon Studios)
Cơ sở hạ tầng
Xây dựng một mạng lưới cơ sở hạ tầng rộng lớn, gồm có: hàng 100 trung tâm phân phối, kho hàng và trung tâm vận chuyển trên toàn cầu. Đặc biệt, Amazon còn sử dụng các hệ thống quản lý kho hiện đại, tích hợp robot tự động hóa để xử lý và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, giảm thiểu sai sót. Ngoài ra còn đầu tư vào hệ thống giao nhận nội bộ như Amazon Flex và mạng lưới xe tải, máy bay chở hàng với thương hiệu Prime Air nhằm tối ưu hóa thời gian giao hàng, giảm chi phí.
Với chiến logistics phát triển mạnh, amazon đã đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng đó là cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày nhanh chóng ở nhiều quốc gia. Bên cạnh đó, amazon còn hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển. GLE hân hạnh là 1 trong số ít những đơn vị vận chuyển ở Việt Nam được Amazon chọn là đối tác đồng hành để giúp seller bán hàng từ Việt Nam đi được thuận tiện hơn.
Amazon prime
Amazon prime là một trong những yếu tố tạo nên thành công trong chiến lược phát triển của amazon. Đây là dịch vụ trả phí với nhiều ưu đãi hấp dẫn như: vận chuyển miễn phí, xem phim, nghe nhạc trực tuyến và được ưu tiên giảm giá trong các sự kiện mua sắm (prime day).
3. Các trụ cột chính trong mô hình kinh doanh amazon
Mô hình kinh doanh amazon phát triển đó là nhờ đưa ra mô hình chiến lược hiệu quả.
Thương mại điện tử
- Thương mại điện từ là một trong số danh mục được triển khai đầu tiên, với nhà sách trực tuyến phát triển lớn nhất thế giới
- Bán hàng trực tiếp: Amazon nhập hàng từ các nhà sản xuất, thương mại lớn và tự bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
- Sàn giao dịch bên thứ ba: Amazon cho phép nhà bán hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp mở gian hàng và bán sản phẩm trên nền tảng. Sau đó, amazon thu phí và các loại phí khác. Đây là nguồn doanh thu tăng trưởng nhanh và ít rủi ro tồn kho.
- Dịch vụ amazon prime: Amazon prime có các gói trả phí theo năm hoặc tháng. Dich vụ này đáp ứng nhu cầu khách hàng muốn nhận hàng nhanh, xem phim, nghe nhạc, sách điện tử,..
Dịch vụ điện toán đám mây
Dịch vụ điện toán đám mây cung cấp hạ tầng và dịch vụ công nghệ thông tin qua internet, theo mô hình theo mức sử dụng mang lại nhiều lợi nhuận cao. Các dịch vụ cả AWS đó là: computer, storage, database,..
Quảng cáo kỹ thuật số
Amazon đã trở thành một nền tảng quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất thế giới, với doanh thu hàng chục tỷ USD mỗi năm. Mô hình quảng cáo như display ads, sponsored products, video ads,…
Logistics & Fulfillment
Một trong yếu tố tạo nên thành công trong mô hình kinh doanh amazon đó là logistics & fulfillment.
- Hệ thống logistics giúp amazon dễ dàng kiểm soát tốc độ giao hàng, chi phí, trải nghiệm của khách hàng.
- Fulfillment by Amazon (FBA) thuận tiện trong quá trình giao hàng nhanh hơn, tiếp cận được khách hàng toàn cầu, không cần vận hành kho, vận chuyển. Như vậy, mang lại nhiều lợi ích cho người dùng.
Thiết bị và dịch vụ công nghệ
Amazon xây dựng hệ sinh thái với mong muốn giữ chân khách hàng lâu dài. Do đó, cho ra đời nhiều thiết bị, dịch vụ công nghệ số như: prime, amazon music, alexa,..
5. Kết luận
Trên đây là những thông tin về mô hình kinh doanh của amazon. Hy vọng sẽ giúp mọi người hiểu được một mô hình kinh doanh điện tử đầy sáng tạo và không ngừng đổi mới. Từ đó để rút ra những bài học đắt giá từ mô hình này, áp dụng vào doanh nghiệp của mình.